Versand und Rücksendung bei fenkelhome.de

Versandinformationen

Bei fenkelhome.de möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und reibungslos wie möglich verläuft. Daher versenden wir alle Bestellungen innerhalb von maximal 2 Werktagen nach Bestelleingang. Die Lieferzeit hängt von der Versandart und Ihrem Standort ab, beträgt jedoch in der Regel 2-5 Werktage.

Versandkosten:

  • Bestellungen unter 129€: Versandkosten von 9,90€
  • Bestellungen ab 129€: Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Rücksendungen und Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen an, obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht in Deutschland nur 14 Tage beträgt. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten können.

So funktioniert die Rücksendung:

  • Füllen Sie unser Kontaktformular aus oder senden Sie eine E-Mail an info@fenkelhome.de, um den Rückgabeprozess zu starten.
  • Wir senden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail einen Rücksendeschein zu.
  • Senden Sie den Teppich in der Originalverpackung an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein muss.
  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendekosten: Für Kunden innerhalb der Europäischen Union übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn die Rückgabe innerhalb der 30-tägigen Frist erfolgt.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Lager wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird:

  • Direktzahlung: Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihr Konto überwiesen.
  • Rechnungskauf: Ihre Rechnung wird aktualisiert, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wichtige rechtliche Informationen

Das gesetzliche Widerrufsrecht in Deutschland beträgt 14 Tage. Wir erweitern dieses Recht auf 30 Tage, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nur für unbenutzte und unbeschädigte Artikel gilt.

Falls Sie Fragen zu Ihrem Versand oder Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen oder eine E-Mail an info@fenkelhome.de senden. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Unsere Verpflichtung

Bei fenkelhome.de legen wir großen Wert auf eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir sorgen dafür, dass Ihre Teppiche innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen ankommen, und bieten Ihnen eine sorgenfreie Rückgabemöglichkeit, damit Sie rundum zufrieden sind.